酷学会员Q&A
Q1. SVIP会员回放有效期延长多少天?
A:购买SVIP会员后回放时间自动延长100天。
Q2.可以在手机或者平板上购买SVIP会员吗?
A: 手机/平板,请打开浏览器或者APP,点击进入酷学会员,即可购买。
Q3.酷学SVIP会员1200元的优惠券是怎么使用的?
A: 酷学网1200元的优惠券是分12个月发放,每月100元,每月的优惠券有效期为30天,有效期(30天)结束,系统会自动发放下一批优惠券到酷学个人账户。每月100元优惠券分为,50元一张(满299元可用)、20元两张(每张满199元可用)、10元一张(满99元可用)。
Q4.每日15分钟的酷学晨读如何上课?
A: 学员购买SVIP会员成功之后,用微信第三方登录并绑定注册的手机号。然后打开酷学英语Lite小程序,点击发现频道下的酷学外刊晨读按钮,即可进入酷学晨读列表。
Q5.购买的SVIP会员资格可以申请退费吗?
A:酷学会员为收费服务,一经购买, SVIP会员不可退费。在您购买时,会有界面提示会员协议,请您认真阅读。
Q6.会员如何续费?
A: 会员在有效期间,暂时不可以续费,会员到期后到酷学网PC网站或手机网站购买续费。
Q7.关于购买会员将已经领取和购买过的课程下架“复活”问题:
A: 购买SVIP会员延期是指在课程有效期基础上延长100天,如果课程已经过了有效期+100天的时间,SVIP会员也不可以再听回放。
详解:同学购买领取了一个课,之前课程听课有效期是到2019年1月1日(已经下架并不能听回放),SVIP听课有效期,在之前普通有效期基础上+100天,即到2016年4月10日(今天是3月13日)那么对于同学来说,3月13日到4月10日期间可以正 常听回放。
Q8.购买课程怎么先折后减?
A:购买课程时先减免可用的优惠券金额,然后打9折。
Q9.未支付订单中占用优惠券?
A: PC端/安卓app未支付订单, 24小时后自动取消,优惠券可以释放出来,也可在PC端个人中心---我的订单中手动取消订单,优惠券随即释放;
Q10. 酷学会员免单选课怎么???
A: 酷学会员每两个月可以选一次免单课,进入酷学会员,在免单选课列表选择自己想选的课程,选课周期需要看页面提示,过期不能再选。
Q11.酷学网的帐号和微信帐号怎么绑定?
【情况1】你尚未注册酷学账户
答:如果你是第一次登陆酷学英语,则可以直接用微信点击:黑龙江11选5app下载 www.7qwmg.cn (这是酷学官网),授权微信登陆,第一次登录时会要求绑定手机号,按要求绑定你常用的手机号即可。(国家规定教育网站必要绑定手机号的,请放心绑定即可)
【情况2】你之前已经拥有一个酷学账户
答:如果你之前已经在酷学官网通过手机号注册过,那么同样使用微信点击网址:黑龙江11选5app下载 www.7qwmg.cn ,要求绑定手机号时,绑定你注册酷学账号时的手机号,要求手机号必须与酷学手机号一致。绑定后即可。
【情况3】如果你微信自动生成了新账号,且与原有酷学账号不一致
答:请拨打客服电话400-690-5751
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